联系支持
请注明“点序”、应用版本、设备型号、iOS 或 watchOS 版本，以及复现问题的步骤。截图不是必需的；提供时请先遮盖私人信息。不要发送 Apple 账户密码、验证码或完整支付卡信息。
支持邮件在问题解决后最多再保留 180 天，可提前请求删除，详见隐私政策。
常见问题
数据保存在哪里？
数据首先保存在设备上。当前版本在系统 iCloud 可用时自动尝试同步到你的私有数据库，没有应用内同步开关；可在系统 iCloud 设置中管理点序的权限。没有可用 iCloud 时仍可使用本地功能。
iCloud 没有同步怎么办？
确认 iCloud 账户、网络和存储空间正常，再到点序“我的”的同步页面查看状态并尝试“立即同步”。出现冲突时请先核对内容，再处理副本。不要为排查故障直接删除应用数据。
如何恢复 Pro 购买或取消订阅？
使用购买时的 Apple 账户登录 App Store，再在点序 Pro 页面选择“恢复购买”。自动续期订阅在 iPhone“设置 → Apple 账户 → 订阅”中管理；删除应用不会取消订阅。退款由 Apple 处理，可访问 Apple 购买问题页面。
为什么收不到提醒？
检查系统是否允许点序通知，同时检查专注模式和应用中的课程、日程或计时提醒设置。
Apple Watch 没有更新怎么办？
确认手表与 iPhone 正常配对，两个设备上的点序均可打开，并检查连接状态。
如何删除数据？
通过应用中的对应功能删除内容。同步删除需等待成功同步；删除应用或停止同步不等于删除 iCloud、其他设备和备份中的数据，请同时检查系统 iCloud 存储管理及相关设备。