LutraTally

Technical Support

技术支持

LutraTally（随时记）是一款帮助你记录收支、查看趋势、管理订阅与预算的个人记账 App。

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发送邮件给我们，我们会尽力回复你的问题。

普通客服邮件在问题解决后最多再保留 180 天，期间可申请删除。详见 隐私政策第 10 节。

lutratally@qq.com

联系支持时请包含

  • App 版本和设备型号；
  • iOS 或 watchOS 版本；
  • 问题发生的步骤和预期结果；
  • 如有需要，可附上不含敏感账本信息的截图。

常见问题

我的账本数据保存在哪里？

账本默认保存在设备上。你可以在 App 中选择是否启用 iCloud 同步，以便在自己的 Apple 设备之间同步。

如何恢复 Pro 购买？

请确认你已使用购买时的 Apple ID 登录 App Store，然后在 App 的 Pro 或购买页面选择“恢复购买”。如果仍无法恢复，请通过邮箱联系支持并提供订单相关信息（请勿发送完整支付卡信息）。

相机和 Face ID 为什么需要权限？

这些权限都是可选的：相机用于扫描收据，Face ID 用于保护 App 内财务数据。你可随时在系统设置中调整权限。语音记账服务仍在筹备中，当前版本不可用，也不会请求麦克风或语音识别权限。

如何删除数据？

你可在 App 内删除交易、账户或账本数据，也可以卸载 App。启用 iCloud 同步时，请同时核对自己的 iCloud 设置。卸载 App 不会自动删除已发送的支持邮件；如需删除，请通过 lutratally@qq.com 联系我们，无需等待保留期限届满。更多说明见 隐私政策。